En nuestra tienda de alimentos españoles, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente contento con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo y gratuito para la reposición del producto, su intercambio o la cancelación de la compra con reembolso.

Condiciones y procedimiento ampliados:

Plazo de notificación: Debes informarnos de tu decisión de devolver el producto dentro de los 5 días naturales posteriores a su recepción.

Estado del producto: El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin abrir, sin usar y sin manipular, en su empaque y caja originales. Para productos perecederos o sellados por seguridad, no aceptaremos devoluciones si han sido abiertos o alterados.

Plazo y método de envío: La devolución física debe realizarse dentro de los 10 días naturales siguientes a tu notificación, a través de un servicio de mensajería privada. Te recomendamos utilizar la misma compañía que realizó la entrega.

Costos y riesgos: Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Asimismo, asumes el riesgo de pérdida o daño del paquete hasta que lo recibamos en nuestras instalaciones.

Inspección y resolución: Una vez recibido el producto y verificado su estado, nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para gestionar la reposición, el intercambio o el reembolso.

Opciones de reembolso:

Reintegro a la tarjeta de crédito/débito utilizada en la compra.

Crédito en forma de saldo en tu monedero virtual de la tienda, para futuras compras.

Si el pago fue en efectivo o transferencia, será necesario que nos facilites los datos de una cuenta bancaria para realizar la transferencia del importe.

Exclusiones: Esta política aplica únicamente para ventas al detalle a consumidores finales. No es aplicable a mayoristas, distribuidores o revendedores con los que mantengamos acuerdos comerciales continuos.